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服務(wù)體系

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企業(yè)要長(cháng)足的發(fā)展,需要有科學(xué)的企業(yè)管理,更離不開(kāi)高品質(zhì)的產(chǎn)品和新老客戶(hù)的大力支持以及星級的產(chǎn)品服務(wù),為了回報新老客戶(hù)以及企業(yè)的進(jìn)一步提升,我公司將做如下服務(wù)承諾:


一、產(chǎn)品售前服務(wù):

1、提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù):我們將在8小時(shí)之內回答您所提出的各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題;

2、提供詳細資料:我們將在8小時(shí)之內將您所需要的所有技術(shù)資料寄出;

3、提供合理報價(jià):我們將在8小時(shí)之內對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理的報價(jià);

4、提供考察接待:我們將隨時(shí)接待您的考察,并為您提供各種便利條件。


二、產(chǎn)品售中服務(wù):

1、我們本著(zhù)無(wú)論合同量的大小,都將認真、公正、嚴謹、誠信的對待每一份合同;

2、我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量的嚴格執行合同規定的各項條款;

3、我們將按合同規定為您提供送貨、安裝、調試、培訓等各項服務(wù);

4、我們將按您的要求簽定嚴密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。


三、產(chǎn)品售后服務(wù):

1、及時(shí)向需方提供按合同規定的全部資料和圖紙。有義務(wù)在必要時(shí)邀請需方參與供方的技術(shù)設計審查;

2、對于需方選購的與合同設備有關(guān)的配套設備,供方主動(dòng)提供滿(mǎn)足設備接口要求的技術(shù)條件和資料;

3、按合同規定為需方舉辦有關(guān)設備安裝、調試、維護技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓班;

4、接到需方反映在質(zhì)量問(wèn)題信息后,在24小時(shí)之內作出答復或派出服務(wù)人員,盡快到達現場(chǎng),做到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意、服務(wù)不停止;

5、隨時(shí)滿(mǎn)足需方對備品備件的要求;

6、對本公司的產(chǎn)品自購買(mǎi)之日起執行“三個(gè)月包換、三年免費維修、終生維護”的服務(wù)方針,配套相關(guān)軟件免費升級,提供“售前、售中、售后”服務(wù)。


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