企業(yè)要長足的發(fā)展,需要有科學(xué)的企業(yè)管理,更離不開高品質(zhì)的產(chǎn)品和新老客戶的大力支持以及星級的產(chǎn)品服務(wù),為了回報新老客戶以及企業(yè)的進一步提升,我公司將做如下服務(wù)承諾:
一、產(chǎn)品售前服務(wù):
1、提供專業(yè)咨詢服務(wù):我們將在8小時之內(nèi)回答您所提出的各種專業(yè)技術(shù)問題;
2、提供詳細資料:我們將在8小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料寄出;
3、提供合理報價:我們將在8小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理的報價;
4、提供考察接待:我們將隨時接待您的考察,并為您提供各種便利條件。
二、產(chǎn)品售中服務(wù):
1、我們本著無論合同量的大小,都將認真、公正、嚴謹、誠信的對待每一份合同;
2、我們保證守時、保質(zhì)、保量的嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款;
3、我們將按合同規(guī)定為您提供送貨、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù);
4、我們將按您的要求簽定嚴密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。
三、產(chǎn)品售后服務(wù):
1、及時向需方提供按合同規(guī)定的全部資料和圖紙。有義務(wù)在必要時邀請需方參與供方的技術(shù)設(shè)計審查;
2、對于需方選購的與合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備,供方主動提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件和資料;
3、按合同規(guī)定為需方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、維護技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班;
4、接到需方反映在質(zhì)量問題信息后,在24小時之內(nèi)作出答復(fù)或派出服務(wù)人員,盡快到達現(xiàn)場,做到用戶對質(zhì)量不滿意、服務(wù)不停止;
5、隨時滿足需方對備品備件的要求;
6、對本公司的產(chǎn)品自購買之日起執(zhí)行“三個月包換、三年免費維修、終生維護”的服務(wù)方針,配套相關(guān)軟件免費升級,提供“售前、售中、售后”服務(wù)。
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